"AI不是支付的点缀，而是支付的'灵魂'。"在2025年12月25日的中国电信翼支付AI+行动实践发布会上，翼支付CEO的这句话，道出了当前支付行业从"功能型"向"智能型"转型的核心逻辑。随着《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》的正式印发，中国电信翼支付以系统性创新和全栈能力构建，将AI技术深度融入支付、客服、风控等核心业务场景，实现了从"技术探索"到"价值创造"的跨越，为支付行业的智能化升级提供了全新范式。

从"技术探索"到"价值创造"的跃迁

过去，支付行业更多关注于交易的便捷性和安全性，AI技术的应用多停留在辅助层面。而翼支付则将AI视为支付生态的"核心引擎"，通过系统性创新与全栈能力构建，推动AI技术在支付场景中的规模化落地。

"我们不再将AI视为'锦上添花'，而是将其作为'雪中送炭'的核心能力。"翼支付AI战略负责人表示，"AI的深度应用，让支付从'交易工具'升级为'智能服务'，为用户创造真实价值。"

2025年，翼支付在AI领域的投入与实践取得了显著成效：AI技术在支付、客服、风控等核心场景的渗透率提升至85%以上，服务响应效率提升300%，用户满意度提升25%，并牵头2项、参与4项国家标准编辑，共同筑建国家AI生态体系建设。

Insight AI平台：构建一体化智能引擎

作为翼支付AI战略的核心支撑，Insight AI平台应运而生。这一平台集应用管理、知识库构建、模型定制及API无缝集成等能力于一体，成为推动智能化转型的核心力量。

"Insight AI平台不是简单的技术堆砌，而是为业务场景量身定制的智能引擎。"翼支付技术总监介绍道，"通过深度集成DeepSeek全系列模型，我们实现了文本生成、多语言处理、逻辑推理等多元场景的智能覆盖。"

Insight AI平台已支持QwQ、文心一言、通义千问等多类开源与商用模型，为企业提供灵活、安全、高效的AI落地路径。在客服场景中，智能客服系统通过Insight AI平台，实现了90%的常见问题自动解答率，大幅减少人工客服压力；在风控领域，AI模型能够实时识别异常交易模式，将风险识别准确率提升至95%以上。

Talon推理加速架构：突破性能瓶颈，实现高效低成本

在AI技术落地过程中，推理性能与成本是两大关键瓶颈。翼支付自主研发的第二代推理加速架构——Talon，通过异步并行执行范式与自适应混合草稿策略，在保持生成质量无损的前提下，推理速度达到行业常规最高6.52倍，将推理成本降至原先的六分之一，性能提升50%以上。

"Talon架构不仅解决了技术问题，更解决了商业问题。"翼支付架构师表示，"当AI的推理成本大幅降低，我们才能真正将AI服务规模化、常态化，让更多的业务场景受益。"

凭借其行业领先的技术性能，Talon架构技术论文被国际人工智能顶会AAAI 2026接收，标志着翼支付在AI推理加速领域的技术实力获得了国际学术界的权威认可。

智能体赋能：贯穿业务流程，实现运营自动化

AI技术的价值最终要体现在业务场景中。翼支付以智能体技术驱动业务流程重构与体验升级，在多个领域显著提升了业务效率和用户满意度。

"三思RPA"通过实现任务自动化，提升了人工效率90%，覆盖客服、人力、财务等70多个应用场景，大幅降低了人工成本；"Nexus·AI办公助手"集成了智能问答、PPT生成、公文写作等多元AI应用，可削减30%重复性工作；"识链AI"智能攻击检测技术，能够实时识别网络流量中的攻击行为，并自动生成漏洞验证代码（PoC），实现毫秒级攻击识别。

"这些智能体不是简单的自动化工具，而是能够理解业务、优化流程的'数字员工'。"翼支付业务负责人强调，"它们在业务流程中'思考'、'决策'、'执行'，真正实现了运营的智能化。"

从"支付服务"到"产业赋能"的跨越

翼支付的AI+行动实践，不仅改变了支付行业本身，更推动了支付从"服务工具"向"产业赋能平台"的跨越。通过将AI技术与支付场景深度融合，翼支付为零售、制造、交通、能源等20多个行业提供了智能化解决方案。

在零售领域，翼支付的AI能力助力传统门店实现24小时智能运营，有效激活夜间消费新动能；在交通领域，通过AI驱动的智能支付系统，提升了车场通行效率与用户体验；在能源领域，AI赋能的支付解决方案优化了能源交易流程，降低了交易成本。

"支付是产业数字化的入口，"翼支付战略负责人表示，"通过AI+支付的深度融合，我们能够为产业提供更精准、更智能的价值服务，推动整个产业链的智能化升级。"

未来展望：构建开放协同的AI支付生态

展望未来，翼支付将继续深化"AI+"行动，拓展多模态应用与行业解决方案。翼支付计划在未来三年内，将AI能力覆盖至50个重点产业，打造10个以上行业级AI应用平台，推动AI在200个以上细分场景的深度融合。

"我们不是在做支付，而是在构建一个开放协同的AI支付生态。"翼支付CEO表示，"通过与产业伙伴的深度合作，我们将共同推动AI+支付的创新应用，为千行百业提供智能化转型的解决方案。"

结语：AI+支付，开启智能化新纪元

当支付从"交易工具"升级为"智能服务"，当AI从"技术概念"变为"业务价值"，中国电信翼支付的"AI+"行动实践，正在开启支付行业智能化的新纪元。通过系统性创新与全栈能力构建，翼支付不仅推动了企业自身的智能化转型，更在重塑支付行业的价值创造逻辑。

在这个"AI+"深度应用的时代，支付不再是简单的交易终点，而是价值创造的起点。中国电信翼支付的实践证明，AI+支付的深度融合，不仅能提升用户体验、优化业务流程，更能为产业数字化转型提供强大动力。

从"技术深拓"到"效赢增长"，中国电信翼支付的"AI+"行动，正在为支付行业的智能化升级树立标杆，引领行业迈向更加智能、高效、可持续的未来。