3・15 国际消费者权益日来临之际，内蒙古自治区推出一系列务实举措，全力规范市场秩序、升级消费维权服务，着力打造安全放心的消费环境。

为夯实线下消费信任基础，内蒙古积极开展线下放心消费 “双承诺” 活动，面向餐饮、家电、零售等民生重点行业，成功引导1423 家经营主体公开作出无理由退换货承诺，从源头提升消费服务品质，消除消费者购物顾虑。

在市场乱象整治方面，内蒙古持续深化民生领域 “铁拳” 守护行动，针对掺杂掺假、缺斤短两、“幽灵外卖” 等消费痛点实施常态化监管。2025 年，全区市场监管部门查办各类违法案件 1.8 万件，罚没款 1.2 亿元，清理取缔黑工厂、黑作坊、黑窝点 13 个，有力震慑消费领域违法违规行为。

顺应数字消费发展趋势，内蒙古出台《内蒙古直播电子商务管理服务规范》，同步开展 “净网清源” 专项行动，整治网络交易乱象，规范直播电商经营行为，构建健康有序的线上消费生态。

在消费安全保障上，内蒙古严守质量底线，2025 年食品安全抽检合格率达96.8%，重点工业产品抽检合格率 94%，药品抽检合格率 99.6%，并对 11 项特种设备开展全面隐患排查，全方位守护群众消费安全。

消费维权渠道持续优化，内蒙古打通融合全国 12315 平台与全区 12345 热线，实现维权诉求一站式受理。2025 年，全区共接收投诉举报咨询 46.5 万件，为消费者挽回经济损失6100 余万元，高效化解消费纠纷，切实保障消费者合法权益。

从线下服务承诺到线上线下协同整治，从质量安全监管到维权效率提升，内蒙古以系统化举措优化消费环境，为提振消费信心、推动消费市场健康发展提供坚实支撑。