扩内需、促消费是经济发展的核心任务。作为民营经济的重要基地，浙江省自2025年5月启动优化消费环境三年行动以来，取得了显著成效，为2026年进一步深化消费促进工作奠定了坚实基础。

金融赋能成效显著

"放心贷"规模突破1700亿元，达到1734.2亿元，惠及放心消费单元4.3万家。这项政策性信贷产品主要面向参与"放心消费"创建并诚信经营的小微企业和个体工商户，成为全国优化消费环境的典型案例之一。浙江省7个项目入选市场监管总局优化消费环境工作试点，数量位居全国首位。

品质提升成果突出

2025年，浙江省新增"浙江制造"认证企业513家，消费品质量合格率超过92%。新增"三同"企业137家、"三同"产品247项。"三同"产品指"同线同标同质"，即按照相同标准、相同质量要求在同一生产企业生产，既能满足境外特定目标市场要求又可内销，实现了内外销品质一体化。

消费维权机制创新

在消费维权方面，线上纠纷解决（ODR）企业增至12782家，推动30%以上的消费纠纷在源头化解。全省建立起利用投诉举报牟取不正当利益行为综合治理机制。2025年通过"共享法庭"成功调处纠纷937件，为消费者挽回经济损失300余万元。宁波还创新推出退货损失险，截至2025年底，累计理赔9822笔，保障消费者退货金额985.3万元。

2026年五大行动部署

2026年，浙江将以"五大行动"为牵引，聚焦19项重点任务：

  1. 消费供给提质行动：培育"品字标"企业100家以上，打造"浙江精品"30项以上，新增"三同"产品200种以上。新能源汽车渗透率超50%，智能家电销售额增长10%。

  2. 消费秩序优化行动：招引首店1500家，培育全国示范步行街（商圈）4个以上，建成一刻钟便民生活圈800个，新增充电桩1万个。

  3. 消费维权提效行动：继续完善纠纷解决机制，提升维权效率。

  4. 消费环境共治行动：推动多方参与，形成治理合力。

  5. 消费环境引领行动：通过融资租赁支持设备更新的金额将不少于450亿，培育"信用促消费"商圈100个，新增线下无理由退货单位1万家以上。推动入境过夜游客增长8%以上。

结语

浙江省通过金融赋能与政策引导相结合，构建了全方位、多层次的消费促进体系。2026年的"五大行动"将进一步优化消费环境，激发消费潜力，推动经济高质量发展，为全国消费环境建设提供可借鉴的经验。