云端餐食开启付费时代,免费飞机餐何去何从
提起经济舱飞机餐,不少人的印象停留在铝箔餐盒包裹的鸡肉饭、牛肉面。菜品卖相普通、口感欠佳、品类选择有限,成为多数旅客对免费飞机餐的固有标签。过去乘客只能被动接收统一配好的餐食,如今航空餐饮市场正在发生明显变化,多款付费机上美食陆续上线,万米高空的餐桌迎来全新的变革,也让人们开始重新审视免费飞机餐的未来命运。
当下国内多家全服务航空公司已经上线经济舱付费餐食,产品覆盖轻食简餐、家常中餐、特色菜系,甚至高端豪华套餐,价格区间跨度很大。既有十几到四十元,对标连锁快餐价位的三明治、家常米饭套餐;也有五十余元的川味冒菜、回锅肉盖饭;还有面向亲子群体的儿童专属餐食,更有价格高达三百余元的海鲜鱼子酱拼盘等高端菜品。丰富的菜品给旅客提供了“为胃升舱”的机会,旅客可以在购票之后,提前选购心仪的机上美食,不再只能被动接受统一配送的免费盒饭。
面对如火如荼的付费飞机餐,大众最关心的问题莫过于:包含在机票内的免费飞机餐会不会被取消。行业相关信息表明,国内全服务航司暂无取消经济舱免费餐食的计划,付费餐仅仅是补充性增值服务。事实上所谓的“免费”并不是真正无偿,餐食成本早已折算进机票价格当中,长途正餐、短途简餐都有着固定的成本标准。
从航司经营角度来看,免费飞机餐潜藏着不小的消耗压力。头部航司每年在航食板块要投入数十亿元,即便这笔开销在整体运营成本占比不高,但大量无人食用的餐食落地后直接丢弃,冷链、食材、人工成本全部付诸浪费。而付费餐能够开辟新的盈利空间,行业测算显示,只要付费餐的渗透率达到一定水平,就可以创造数亿规模的行业利润增量,高端付费餐还拥有可观的毛利率。挖掘付费餐饮的商业潜力,才是航司集体布局付费飞机餐的核心动因。
很多人不知道,免费飞机餐并不是飞机诞生之初就存在的福利。航空发展早期,飞机餐本身就是收费项目,只有少数经济条件优渥的旅客才有机会体验。上世纪五六十年代,航空票价受到管制,航司打响服务竞争,免费丰盛机上餐食才登上历史舞台,牛排、龙虾、精致瓷器餐具都是当时机舱的标配。国内早期航班同样拿出很高规格配置餐食,各类特色菜肴、酒水小食应有尽有。
随着航空出行走向大众化,为了控制运营开支,空中精致大餐逐步退场,简化的预制铝箔盒饭成为经济舱的主流。早年付费飞机餐尝试并未收获市场反响,机上餐食难吃的固有印象,让旅客不愿额外花钱消费。与此同时各大机场大力改造航站楼餐饮,打造美食街区,不少旅客会选择在登机前解决吃饭需求,这也和机上付费餐形成直接竞争。
即便如此,付费飞机餐依旧拥有自身优势。对比机场餐饮受租金、人工带来的高定价,航司付费餐不少产品定价更加亲民。不过付费飞机餐也无法回避现实短板,高空环境会改变人的味觉感知,预制加热的制作模式,也限制了机上菜品的口味上限,想要完全媲美地面餐厅的体验并不现实。
航空餐饮正在从过去“一刀切全员配餐”,转向按需选择的差异化模式。免费飞机餐暂时保留,付费餐给愿意多花钱的消费者多一种选择。对普通旅客来说,不必焦虑免费盒饭会立刻消失;但也需要看到,当越来越多人愿意花钱购买云端美食,这份打包在机票里的免费餐,未来的生存处境,将会变得越来越微妙。飞行旅途本就枯燥,无论选择免费配餐还是自费点餐,能够吃到合心意的食物,才是机舱餐饮最重要的意义。
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