告别单一门票依赖:景区多元增收的转型之路
近些年,国内旅游行业正在经历一场深刻的模式变革。过去游客到景区,核心消费就是一张入园门票;如今踏入景区之后,索道摆渡、特色餐饮、文化演出、互动体验、留宿度假,一系列消费环节接踵而至。这背后是政策引导景区降低门票价格,倒逼行业摆脱对门票收入的过度依赖,探索门票以外的盈利渠道,完成从门票经济到产业经济的升级。
翻看多家上市旅游企业多年经营数据可以发现,景区内部交通业务,最先成长为门票之外的重要收入支柱。以黄山、玉龙雪山、长白山这类山岳型景区为代表,索道、缆车、旅游观光客运具备极强的刚性需求。很多核心观赏点位地理位置特殊,普通游客无法徒步抵达,交通设施属于游览的必备配套,也造就了该业务高营收、高毛利率的特点。
黄山旅游索道缆车业务2025年营收已经成为企业第一大单项收入,毛利率维持在75%以上;丽江股份索道运输业务常年占据接近半数营收,即便经历过索道票价下调,依旧保持超高盈利水平;长白山旅游客运业务占总营收比重长期维持在六成以上。
不过这条增长曲线同样存在争议。部分景区为了撬动交通消费,将游客集散中心外移,出现景区大门越建越远的现象。游客私家车被阻隔在外,必须购买摆渡、观光小交通才能抵达核心景观。部分景区内部交通定价和市场普通公共交通差距悬殊,一旦交通成为游览的硬性门槛,不合理的定价与服务,极易降低游客整体游玩体验,引发舆论争议。交通业务虽然盈利稳定,但仅仅只是转型的第一步。
景区想要真正激活产业经济,关键在于留住游客。传统观光模式下,游客买票入园,快速打卡拍照几小时就离开,除门票、交通外几乎没有其他消费空间。而拉长游客停留时长,是撬动二次消费的核心密码。住宿行业就承担起承接游客停留的重要作用,多家景区上市公司酒店板块营收占比持续走高。游客选择留宿一晚,就会同步带动餐饮、温泉、夜间演艺等多种消费,把更多消费留在景区经营体系之中。
但并非所有二次消费项目都可以实现高收益,部分景区酒店餐饮板块营收规模可观,毛利率却处于低位,盈利难度较高。单纯建设酒店商铺远远不够,景区需要打造出能够吸引游客主动付费的优质消费场景。
乌镇便是典型范例,游客总量增长平缓,但整体营收与利润持续上涨,实现了单客消费价值的提升。它跳出单纯观光的定位,充分挖掘文化资源,依托戏剧节、艺术展览、会议会展、亲子休闲产品,把景区从一处观景地点,转化为一整套完整的休闲时间解决方案。
消费需求迭代之下,单纯固定的演出、温泉项目已经难以完全满足游客,沉浸式互动体验成为行业新风口。游客不再满足于远远观望风景,更希望参与、感受当地文化。网红NPC互动就是十分成功的实践,大唐不夜城依靠不倒翁等互动IP收获海量传播,成为游客专程到访的理由;开封万岁山武侠城布设数千场实景互动演出,依靠沉浸式武侠体验,实现营收大幅暴涨。
除此之外,体育赛事同样是引流增收的新思路。马拉松、越野跑这类大型赛事,能够吸引参赛者专程前来,带动住宿、餐饮、本地游览的连锁消费,批量创造出愿意在当地停留多日的客群。
历经多年转型,门票依旧是景区不可忽视的收入基本盘,各类新增业务是补充而非替代门票。拥有稀缺自然风光、历史遗存的景区,门票代表游客对核心旅游资源的付费。行业理想的健康营收模式,是门票收入和二次消费各占一半,可是能达到这一标准的景区为数不多。
究其根源,不少老牌景区最初规划设计完全围绕短时观光打造,空间布局、配套设施、运营思路都服务于快速接待、快速流转游客。时至今日,门票的商业定位已经发生改变:它不再是旅游消费的终点,而是开启整套游玩体验的起点。景区转型的本质,就是跳出卖门票的固有思维,去经营游客的完整旅途时光。
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